Privacybeleid van CleanoPro

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

CleanoPro is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website, formulieren, e-mail, telefoon en dienstverlening bij ons terechtkomen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met CleanoPro kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens;
• bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens;
• adres- en locatiegegevens van een schoonmaaklocatie;
• gegevens die u invult bij een locatie-inspectie of contactaanvraag;
• informatie over gewenste diensten, ruimtes, planning, frequentie en bijzonderheden;
• correspondentie via e-mail, telefoon of formulieren;
• factuur- en administratieve gegevens wanneer een overeenkomst tot stand komt;
• technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en werking van de website, zoals IP-adres, browserinformatie en serverloggegevens;
• inlog- en accountgegevens wanneer u gebruikmaakt van een beveiligde medewerkers- of partneromgeving.

Wij vragen niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor u contact met ons opneemt.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• uw contact- of inspectieaanvraag te behandelen;
• een locatie-inspectie in te plannen en te bevestigen;
• een offerte of schoonmaakvoorstel op te stellen;
• een overeenkomst uit te voeren en onze dienstverlening te plannen;
• met opdrachtgevers, beheerders en contactpersonen te communiceren;
• facturen en administratie te verwerken;
• kwaliteit, veiligheid en bereikbaarheid van onze dienstverlening te bewaken;
• de website technisch te beveiligen en goed te laten functioneren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand aan een overeenkomst;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor bepaalde administratieve gegevens;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, bedrijfscommunicatie en het verbeteren van onze dienstverlening;
• toestemming, wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming voor de toekomst intrekken.

5. Met wie kunnen wij gegevens delen?

CleanoPro verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens alleen delen wanneer dat noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• hosting-, website- en beveiligingsleveranciers;
• e-mail- en communicatieleveranciers;
• softwareleveranciers die worden gebruikt voor formulieren, planning, administratie of klantcontact;
• boekhouder, accountant of andere administratieve dienstverleners;
• medewerkers of ingeschakelde uitvoerende partijen voor zover zij de informatie nodig hebben voor de opdracht;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar nodig maken wij afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De concrete bewaartermijn hangt af van het type gegevens, de duur van de klantrelatie, eventuele klachten of geschillen en wettelijke administratieve bewaarplichten.

Gegevens die niet meer nodig zijn en niet langer wettelijk bewaard hoeven te worden, worden verwijderd of waar mogelijk geanonimiseerd.

7. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

CleanoPro neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongeoorloofde wijziging. Denk onder meer aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke inlogbeveiliging, software-updates en het zorgvuldig beperken van toegang tot gegevens.

8. Welke privacyrechten heeft u?

U kunt ons onder andere verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
• beperking van een verwerking;
• overdracht van gegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming berust.

Stuur uw verzoek naar info@cleanopro.nl. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen als dit redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan functionele, analytische en — uitsluitend wanneer daarvoor toestemming nodig is en die toestemming is gegeven — marketing- of trackingtechnieken gebruiken. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.